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宝妈入住馨喜月月子中心不到1天投湖轻生 到底是怎么回事

时间:2025-03-30 22:28:42 济南宠物发布:济南宠物

刚刚过去的这个春节假期里,阿森沉浸在巨大的悲痛之中——妻子阿漩产后入住广东馨喜月母婴健康管理有限公司万江分公司(万江店)(以下简称“馨喜月月子中心”),次日独自外出投湖轻生。对于该月子中心的管理,他很愤怒,“我妻子出走过程中,楼层保安不知所终,但服务手册中写明‘有严格的安保系统’‘保安24小时值班’!”

事发后,万江街道卫健、公安等部门已组织家属方与月子中心进行调解。2月10日,馨喜月月子中心有关负责人回应羊城晚报记者称,该中心从未推诿责任,但家属方不同意给出的赔偿方案,建议双方走法律途径解决此事。


家属怒斥:月子中心未履行安保承诺

馨喜月月子中心位于南华国际酒店附楼,穿过该中心的一道玻璃门就是南华国际酒店大堂,从酒店大堂刷卡乘坐电梯可直达15楼。阿漩生前所住的1526房就在这一楼层,房间内的摆设仍保持原样。

据家属方介绍,1月13日,30岁的阿漩在东莞市人民医院生下女儿。1月15日17点左右,在家婆的陪同下,入住馨喜月月子中心1526房。宝宝出生后因自主呼吸困难、血氧低,被转送到广州市妇女儿童医疗中心救治。“这个事情使得阿漩在生育后情绪低落,压力很大。阿漩的情绪和压力问题,月子中心是非常清楚的,家属也对月子中心作了足够的提示。月子中心理应按协议约定,对产妇进行心理疏导,但月子中心没有安排任何心理疏导。”

“1月16日上午,阿漩打电话给家人,表示有很大的心理压力。家人非常紧张,一边打了很多个电话给月子中心的总台,一边前去探视,可是意外仍然发生了。”家属方说,1月16日12点半,阿漩穿着月子中心的贴身衣物,披着一件外套就从月子中心跑了出去。在她出走过程中,楼层保安不知所终,沿路工作人员无一人询问劝阻。“我们发现阿漩失踪后焦急万分,打电话催促月子中心赶紧找人,并且报了警。月子中心没有向我们提供视频监控,我们无法确定阿漩行踪。14点10分,警方来电告知了阿漩的手机定位。等我们找到她的时候,一切都已经晚了。她打车去十几公里外的水濂山水库投湖,永远地离开了我们。”


过去的二十多天,阿森深陷痛苦与思念。2月10日,面容憔悴的他来到馨喜月月子中心,拿着一本服务手册怒斥工作人员:“为何没有按协议约定进行心理疏导?为何没有心理疏导预案?为何产妇外出没有履行安保承诺?”

记者打开服务手册,“馨喜月|安保服务”一页写着“有严格的安保系统,出入口24小时有监控,并有保安24小时值班”。

阿漩的姐夫彭先生说,阿漩生性单纯,此前一直情绪正常。“她自尽的念头是宝宝出生后的不良情况影响而造成的。目前,宝宝经过治疗已无大碍。”

记者走访:电梯口张贴外出登记告知书

2月10日上午,记者来到南华国际酒店15楼,电梯间设着一个保安台,一名保安正在值守。彭先生向其询问1月16日中午为何无人值守,对方回答称“当天交班”。

15楼电梯间的墙上张贴着一则《馨喜月月子中心宝妈外出登记告知书》,里面写明“若您有外出计划,请至少提前2小时告知您的专属客服或护理人员”,落款日期为“2025.1 示”。彭先生表示,这则告知书是在阿漩出事之后才贴上去的。


对于阿漩轻生一事,馨喜月月子中心已于1月24日,在网上发布了《事件信息披露》,内文写有“宝妈入住当晚,我司工作人员与宝妈及其家人的沟通顺畅,未见有异常的情绪波动。”“2025年1月16日15:30左右,我司获悉,罗小姐乘车前往南城水濂山水库后,与家人电话沟通,发信息留下遗言后,投湖轻生。”

馨喜月月子中心有关负责人告诉羊城晚报记者,该中心对宝妈的离世深感惋惜,也理解家属的情绪,正在积极配合万江街道有关部门的组织协商。“我们这边有没有责任?对此,我们从来没有否认过。我们给出了赔偿方案,对方不满意。建议走法律途径解决此事。”

律师说法:月子中心应承担相应责任

广东莞彰律师事务所律师李召明认为,此事件中,馨喜月月子中心未能履行服务合同中的心理疏导及安保义务,存在过错,应承担相应违约或侵权责任。家属选择月子中心时,在充分了解服务内容并签订详细合同,明确双方权利义务的同时,应关注其内部管理及服务细节。

李召明建议,家属应依法理性表达诉求,通过协商解决此事。协商不成,可通过法律途径维权,要求馨喜月月子中心承担赔偿责任,并加强内部管理,避免类似事件再次发生。

文、图|记者 文聪


本文标题:宝妈入住馨喜月月子中心不到1天投湖轻生 到底是怎么回事
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