行业乱象亟待规范
随着宠物经济迈入高速增长阶段，缺乏相应的行业标准等问题也开始显现。不少受访对象反映，宠物食品、宠物服务、宠物医疗等领域从业门槛低，企业鱼龙混杂，产品和服务质量良莠不齐，出现劣币驱逐良币的趋势，亟待进一步规范。
以当前发展较成熟的宠物食品行业为例，业内人士向记者透露，一些不法商家为抢占商机，会以次充好，随意使用添加剂、诱食剂，有的还在广告宣传上“打擦边球”。截至2023年5月底，第三方消费者服务平台黑猫投诉上，有关“猫粮”“狗粮”的投诉超过11000条，其中产品变质、虚假宣传、售后不满等成为投诉的焦点。
“在线上平台，一些竞争对手雇佣水军，故意抹黑同行产品，扰乱市场秩序。”王晨表示，自家产品多次遭到恶意诋毁，虽然通过法律手段挽回了产品信誉，但其中的损失已经不可估量。他表示，“这样的‘内卷’和不正当恶性竞争亟须遏制，否则将给大好的行业前景蒙上一层阴影。”
事实上，宠物食品行业的乱象是宠物经济全产业链条出现的各类乱象的冰山一角。在覆盖宠物衣食住行、生老病死全生命周期的产业链中，由于缺乏相应的标准和规范，都不同程度地存在“不好管”“管不住”的现象。
今年4月，江苏省消保委会发布的宠物医疗行业消费调查报告显示，宠物医疗行业目前存在消费者满意度不高、诊所或医生缺乏相应资质、价格未公示或不透明、处方病历不规范等多种问题。线上调查中，仅有32.75%的消费者表示从未在携带宠物就医的过程中遇到问题。
“宠物食品和宠物医院的监管难点在于标准的缺失。”中国畜牧业协会宠物产业分会相关负责人认为，建立最低的标准来保障消费者权益是关键，需加强相关行业标准的完善，促进市场规范和提升产业标准化进程。