有养宠人投诉宠物险理赔难，理赔范围、金额成争议点
浏览爱宠人士的社交平台不难发现，目前不少“铲屎官”都愿为宠物购买保险。但不同的宠物保险在理赔时，会产生不同问题和争议。12月9日，新黄河记者在黑猫投诉平台检索“宠物险”，弹出了400余个与之相关的匹配结果。有部分消费者诉称，给宠物看病后遇到了赔付难等问题。
“我家的猫因为牙齿断裂导致牙龈发炎，需要拔牙。做完手术后报保险却被驳回了，理由是拔牙并非因为疾病或意外伤害。但这明明属于口腔类疾病，为什么不能理赔？”一位养猫的网友诉称，自己当初购买宠物保险时，分明看到保单上涵盖了“口腔疾病”，而宠物因为口腔问题拔牙后，赔付却被驳回。
网友雯雯告诉新黄河记者，此前她购买的宠物保险宣传页上，标注赔付额度高达15000元，“但赔付时才发现，每次事故赔偿都有限额，最高不超过1500元。”雯雯表示，尽管赔付成功，但保险的赔偿额度仍与心理预期有较大出入。
新黄河记者注意到，网络平台还有金融博主整理了宠物保险“踩雷”名单，详细盘点了市面上各大宠物保险的优缺点。其中，关注度较高的问题包括：定点医院少、赔付流程慢、仅支持电话理赔、生效等待期长、非定点医院不赔偿等。
宠物行业市场规模不断扩大，国内宠物保险监管亟待完善
据《2021年中国宠物行业白皮书》显示，2021年中国城镇家庭拥有宠物猫5806万只、宠物犬5429万只。《2021年中国宠物消费趋势白皮书》则显示，2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元，预计未来三年行业将继续保持平稳增长，复合增速预计14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。
“这些数据，也充分印证了我国宠物市场的庞大规模。宠物毕竟是’活物’，也需要健康疗养、看病吃药、体检手术等等。”在有着多年宠物从医经验的业内人士赵女士看来，宠物保险的确可以降低养宠医疗负担，在一定程度上压缩宠物医疗支出。“合适、正规的宠物保险，能对宠物健康起到一定保障作用。一旦宠物需要就医，甚至因意外或疾病去世，宠物主也能减少损失。”
新黄河记者注意到，宠物保险在欧美国家已不是“新鲜产物”。今年9月，有宠物海外资讯平台显示，美国保险专员协会(NAIC)通过了《宠物保险示范法》，细化并规范了宠物保险法规。
“目前，我国宠物保险方面的监管还较为空白，没有过多的约束和法规。在新兴保险行业发展时，势必会出现各种问题，消费者需要做的就是擦亮眼，谨慎阅读投保注意事项和保障内容。”一位金融业内人士认为，消费者在为宠物投保时，应尽量选择知名保险公司的服务，仔细阅读保险基本规则，避免在理赔时出现纠纷。
