5月1日，上观APP《投诉！这家“上海最大宠物基地”遭大波投诉！》一文，反映“它经济”火热，但随之出现的行业乱象也让消费者犯了难。今年3月，市民陶女士在一家名为“上海市闵行区卡兹特宠物店”的宠物基地购买了两只幼猫，带回家后发现小猫支原体感染。她就小猫生病处理情况与商家多次交涉，但对方态度强硬，双方无法达成一致。
据了解，当时陶女士在店里挑了金渐层和蓝白英短两只猫，价格分别为2600元和8000元，总计10600元。此外，还购买一年猫粮套餐服务，花费11760元。报道后，陶女士反馈称，目前商家已经向她全额返还套餐服务费及部分购猫款共计16760元，同时承担了救治宠物猫支出的医疗费2163元。
陶女士讲，虽然商家一直坚称未售卖病猫，但缺乏有效证据支持。“宠物发病有潜伏期，小猫在购买后短时间内发病，极有可能在出售时就已感染疾病。”在她看来，作为宠物经营者，应当做到合法、诚信经营，做好免疫、消毒等动物疫病预防，避免经营不规范带来的潜在动物疫情风险和公共卫生安全风险。对此，她也呼吁，相关部门加强对宠物市场的监管力度，加大执法力度，完善相关法律法规和标准体系。