“老板娘”李小姐像往常一样，下午2点来到自己的店铺。到店后的第一件事便是问店长业绩，店长不好意思的说：“才开一单。”李小姐问，为什么才开一单啊？店长采用了中国导购的标准答案：“没人！”
店长的话音刚落，一位顾客便走进店铺，李小姐看到业绩不好着急，于是亲自去接待了。试穿了半小时过后，这位顾客买了一个7件的大单，试过的衣服都买了。而且非常有意思的是，这半个小时里店里人就没断过。
可是，店长并没有撒谎啊，一直到老板娘到店之前，总共就进来5个人，成交一单也不是特别不好的啊。为什么老板娘不但自己可以开单、开大单，甚至还可以带动店铺的人气呢？
这是中国大多数服装店的普遍现象——老板娘看起来都特别厉害，比店长会管理，比超级卖手会卖货，要是她去店里比较多的话，顾客还喜欢她、甚至只愿意接受她一个人的服务。
为什么老板娘都要比员工厉害呢？是因为老板娘比较聪明吗？是因为老板娘更有经验吗？其实都不是，原因只有一个——老板娘把店铺当成自己的店，而员工只抱着打工的心态在工作。
把店铺当成自己的时候，遇到困难就会想，如何来解决困难；打工心态遇到困难的时候，就会想为什么会有这样的困难呢？一个寻求解决问题的办法，一个在抱怨问题、甚至会逃避问题。
比如“没人”，老板娘就会想，怎么样才会有人呢？打工心态的员工则会想，怎么总是没人呢？甚至会想，这个店老没人，我换家店铺上班算了。
有人说，什么叫把店铺当成她的店，本来就是她的啊！如果她以前帮别人打工做导购，她也一定把那个店当做她自己的店，否则她今天不会成为老板娘。
不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板的打工者不是好打工者。可是，想当老板就能当老板了吗？只需要做到一点——在打工的时候像老板一样思考，把店铺当成自己的店。如果有这样的思维，员工的个人能力也能超越老板娘！