1、为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益
3、主动服务一小步，客户满意一大步
4、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息
5、与企业一同成长
6、挑战目标首先要挑战自我
7、做人要简单，做事要简捷，作风要简朴
8、只有企业发展才有个人发展
9、知识管理的思路：识别知识、获取知识、保护知识、运用知识、优化知识
10、经验推广的三大步骤：先僵化，再固化，后优化。
11、安全天天是起点，服务永远无止境
12、严格管理精益化，规范管理科学化，创新管理全员化
13、用心做事，方能成就大事
14、没有危机感，就是最大的危机。
15、人生的磨难，对于弱者是绊脚石，对于强者，则是攀登顶峰的垫脚石。
16、工作是一种乐趣时，生活是一种享受；工作是一种义务时，生活是一种苦役。
17、努力做了，得和失都很精彩。
18、我们可以平凡，但不能甘于平庸。
19、让习惯服从制度，让制度成为习惯。
20、只有不想干的事，没有干不成的事