深圳龙岗区万年宠宠物店:“保质期24小时”的宠物狗，购买7天后患上犬瘟死亡

近日，有深圳市民告诉第一现场记者，去年在宠物店里买了一只宠物狗，本来是件开心事，但是没成想到变成了伤心事。
井女士说，去年十月份，她在龙岗区万年宠宠物店花了1500元买了一只宠物犬，带回家当天晚上狗狗就出现了流鼻涕的情况，她认为狗狗是感冒着凉了，所以喂了药。没想到几天后，带狗狗去医院检查时才知道它感染了犬瘟。
井女士
买到狗狗的第7天，我去做试纸检测，就显示犬瘟阳性了。宠物医院以这个病传染性极强为由，拒绝治疗。我在网上查，如何在家给狗狗治疗，治了4天左右狗狗还是没救活。
当事人：
24小时以内包售后
购买狗粮可延长售后期
井女士说，当时在购买宠物狗时进行了试纸测试，包括细小和犬瘟病的检查，但是关于售后方面，合同上写着“商家仅对所售宠物24小时以内生病的情况负责。”
井女士
在签合同之前，店家就说要买配套的狗粮和羊奶粉，才能提供更长时间的售后服务。
宠物狗测出犬瘟后治疗无效死亡
遇到同样情况的不止井女士一人，市民张女士（化名）和张先生也在这家宠物店购买了宠物狗，也是在一周后测出了犬瘟病。
张女士（化名）
在送医治的第二天晚上，刚打完点滴狗狗就过世了。宠物医院拒绝赔付，只愿意给我换只新的狗，但是我不接受，因为他那边的狗肯定都是带有犬瘟的。
张先生
狗狗养了一段时间，已经有情感了，让我们做安乐死也不忍心，但后面确实是救不了了，总共花费了大概一万六左右。
那么购买的宠物狗是否有打过疫苗呢？张女士表示，当初购买宠物狗时，笼子上面有简单的介绍，显示狗狗已经打过一针疫苗，但她一直没有看到过相关的疫苗本。
随后，记者把情况反映给了龙岗布吉街道办和深圳市场监督管理局龙岗监管局，执法人员对此进行了调查。
市场监管局对宠物店进行检查
深圳市场监督管理局龙岗监管局的工作人员，对店内的经营资质、宠物来源、检疫报告，销售合同等方面进行了检查。
深圳市场监督管理局
龙岗监管局工作人员
你这个销售有没有检疫记录？有没有疫苗接种记录？
万年宠宠物基地店长 陈旭
只要是打过一针疫苗的猫狗，如果客户需要疫苗记录，我们都会一起发给客户。
店家与消费者进行协商
在检查现场，深圳市场监督管理局龙岗监管局工作人员当场开具了法律文书，接下来将做进一步的调查。同时，消费者和万年宠宠物基地店长也进行了沟通。
张女士（化名）
你们需要赔偿我狗狗的医药费和丧葬费。
万年宠宠物基地店长 陈旭
关于后续处理，我们是这样考虑的：如果还愿意继续养宠，我们可提供一只同等价位的猫或狗作为补偿。从我们的经验出发，建议选择月份稍大、已完成全部疫苗接种的宠物，它们的抵抗力更强，饲养风险也更低。最终决定权在客户，可以根据自己的喜好，选择幼宠或成年一些的宠物，我们都会尽力满足。
对于这样的处理方式，张女士表示并不能接受。
张女士
换一只新犬，我还是会担心犬瘟病毒，因为犬瘟确实有潜伏期。狗狗都生活在同一个环境里，很难保证它不会相互传染。
店家：
使用店内同品牌狗粮
以免狗狗出现不适
而对于店内仅有24小时售后，以及买狗粮才会延长售后期的问题，店长作出了回应。
万年宠宠物基地店长 陈旭
每家店的定价和售后标准确实不一样。我们之所以建议用我们的粮，主要是为了小狗好。两个月大的幼犬肠胃很脆弱，突然换粮很容易拉肚子或呕吐，搞不好就会引发其他病。按我们的科学方法养，狗狗出了任何健康问题我们都认，该负责的一定负责到底。
律师：
商家作为出售方
具有瑕疵担保责任
对此律师表示，宠物店作为出售方，具有瑕疵担保责任，保证出售给消费者的宠物是合格健康的。
律师 潘翔
消费者可以和商家协商退款，或者要求商家给付新的健康的犬只，如果协商不成，消费者可以向消委会投诉，或者向人民法院提起民事诉讼解决。
第一现场记者丨任小蕾