如今,“免费领养小猫”的宣传屡见不鲜。爱心领养本是善举,可一些商家却把它做成了生意。领养人在带走猫咪的同时,往往稀里糊涂签下一份长期购买宠物用品的合约。此后,他们只能持续在这家店铺购买溢价用品,还要承担领养到病猫的风险。即便猫咪不幸病亡,合约依然要履行,一旦违约,还得支付高额违约金。这样的消费陷阱,消耗的是领养人的善意,搅乱的是宠物交易市场的正常秩序。
“免费领养”之所以演变成消费陷阱,一个原因在于部分不良商家盯上了年轻人维权能力不足的弱点。落入陷阱的当事人,多是大学生或初入社会的青年,社会经验有限,凭着一腔对小动物的喜爱就放松了警惕。商家先借公众对公益领养的好感完成引流,再用预先拟定的格式合同把长期消费义务固定下来,有的还编造征信方面的说辞施压,让受害者迫于心理压力交钱了事。霸王条款带来的经济损失只是表层伤害,一次次维权碰壁之后,公众对宠物领养的信任被不断消耗,那些踏实开展流浪动物救助的公益机构也被裹挟其中,承受无端的舆论质疑。信任来之不易,消耗殆尽之后再想重建,成本极高。
更深一层看,公益领养与商业买卖的边界被混淆,是“猫贷”乱象滋生的根源。公益领养的出发点是给流浪动物找一个合适的家,重点考察领养人的养宠条件,不以营利为目的。一些宠物店却刻意模糊两者的区别,把活体猫咪当成推销高价耗材的引流工具,给商业销售套上爱心领养的外壳。如果靠合同漏洞和信息差就能获得可观收益,那些明码标价、诚信经营的商户反而失去竞争优势,市场竞争由此扭曲,劣币驱逐良币的效应慢慢显现。宠物行业要行稳致远,盈利只能建立在公开透明的交易之上,不能靠钻规则空子收割消费者。
宠物交易环节复杂,涉及市场监管、网络平台等多个领域,破解“猫贷”困局需要各方共同发力。监管部门应厘清公益领养和商业交易的界定标准,把宣传中捆绑分期消费的领养直接纳入商业交易范畴管理,对合同中设置不合理违约金、领养前刻意隐瞒宠物病情的商家依法查处。网络平台是领养信息的重要发布渠道,应当尽到审核责任,加强对直播间、短视频中宠物领养广告的筛查,发现带有诱导套路的营销内容及时限流、下架。消费者面对免费的噱头也要保持理智,签约前仔细阅读全部条款,多向专业人士请教,留存好聊天记录、合同和付款凭证,一旦遭遇侵权,及时向监管部门求助。
宠物领养承载着人与动物之间的温情,不该被少数商家当成敛财的筹码。宠物经济蓬勃发展的当下,划清公益与商业的界限,让更多诚信经营的市场主体脱颖而出,爱心才能回归本来的模样,行业也才会有更健康的生长土壤。
稿源:荆楚网(湖北日报网)

