宠物殡葬服务：火炉没开，两段假视频完成火化

苏小伟是能在宠物殡葬行业赚到钱的那部分人。根据苏小伟的经验，想要赚到钱，就要有固定的客源，凭借着附近宠物医院稳定客源以及平台引流，苏小伟的宠物殡葬店已经开了五年。但这背后也随时面临着巨大的成本压力，而这种压力让苏小伟决定铤而走险。

火化是宠物殡葬服务的最后一道程序，而这道程序不论是从利润还是成本的投入上，都在整个宠物殡葬服务链条上占据着很大的比重。

从成本来看，如果一家宠物殡葬店设置了火化服务，意味着这一项目需要设备购置、单独的火化场地租金的投入。苏小伟算了一笔账，当下全新的火化设备像目前比较流行的全自动化的，价格基本在6万元，一些二手的设备也要2万元左右；再加上火化场地租金，算下来前期的投入大概在10万元。

据王馨欣透露：“宠物殡葬店获客成本较高，需要支付给平台费用，支付转介绍费用以及给宠物医院做出让利，最后商家真正到手的利润没有多少，甚至覆盖不了成本。最后，一些商家不得不剑走偏锋，不火化或者假火化。”

为了减少成本，苏小伟在火化方面“做文章”，据他透露，很多宠物殡葬店为了降低成本，会直接省略火化这一步，宠物遗体的处理方式很随机，如果多的话会找地方集中火化、少的话直接找荒地掩埋。而对于应付宠物主，他们有着一套通用的说辞。“宠物尸体需要放置3到7天，然后再火化，火化不建议陪同，全程有跟拍，可以放心。”

一段几十秒宠物被扔进火化炉的视频，一段火化后铲骨灰的视频，就是宠物被火化的全过程。而这样的两段视频，如果没有意外会成为所有宠物火化的过程证明发给宠物主。现实是，火化炉连火都没开过。

不过，所有的事情都不是万无一失。在社交平台已经有部分宠物主表示，受到宠物殡葬店的欺骗，骨灰并非宠物火化而来，而是类似于麸质的白色物质，并且已经对商家进行投诉。2025年1月，根据《法治日报》报道，上海的一位李女士向某宠物殡葬公司支付5万元选择了顶级服务套餐，但商家未按承诺提供服务，对宠物进行假火化，遗体被与其他宠物遗体一同掩埋在郊区荒地而被告上法庭。