钱花了不到一半，店却没了。”黄先生花11000元在济南老商埠舜昌海鲜店办了两张储值卡，可钱还没花完，饭店却关门了。黄先生希望饭店能退还其卡上余额，但饭店负责人却始终不现身。
充了一万一还剩五千九
饭店却关门了
市民黄先生最近挺郁闷。去年4月，他在融汇老商埠舜昌海鲜店花费11000元办了两张储值卡。让他没想到的是，只消费了一半，海鲜店就关门了。
“当时优惠力度挺大，我就办了两张，一张花了5000元，一张花了6000元。”办卡之初，黄先生经常到此用餐，今年初受疫情影响，便没有去该饭店。
今年6月份，黄先生带着朋友前去就餐，却发现舜昌海鲜店大门紧闭，“门上啥通知也没有，也不知为啥关门”。
一开始，黄先生没多想，以为只是饭店放假、暂停营业。之后，他又去了几趟。每次去都关着门，他这才慌了神，赶忙拨打海鲜店电话，“工作人员说，海鲜店关门是因为店铺租金上涨，还说饭店目前没有资金退款”。
“抛开饭店赠送的余额不算，我充值的11000元还剩下5958元。”根据黄先生提供的两张储值卡消费信息：一张储值卡余额为1374元，其中充值总额剩1249元，赠送总额剩125元；另一张储值卡余额为5180元，充值总额剩4709元，赠送总额剩471元。
招牌虽在但大门紧闭
与商场合同已到期
21日，记者来到融汇老商埠商业区看到，舜昌海鲜店位于经四路与纬四路交叉口东北角的老商埠区商业楼上。“舜昌海鲜”的四字广告招牌醒目地挂在楼南面。楼内电梯、楼道、墙面随处可见的广告招牌，足可见当时这家饭店猛烈的营销势头。
来到二楼，饭店大门紧锁，敲门无人回应，门口也未张贴任何闭店声明。
“这家饭店关门得两三个月了”“他家在四五月份就关门了”……问及该饭店的关门时间，楼上的其他商户说道。
“这家饭店走的是正常撤店流程。”融汇老商埠商业区管理人员说，海鲜店具体关门原因不清楚，该店与老商埠区的租赁合同已经到期。
“到底是合同到期，还是商家经营不善、擅自停业，我们无从得知，我们只想知道卡里的余额该怎么处理？”按照黄先生所提供的饭店联系方式，记者拨打了该号码，但始终无人应答。
“打电话，始终不接。”从7月初到如今，黄先生也曾多次联系该店负责人，但始终没人应答。
其他充值消费者
可到监管所投诉
据悉，舜昌海鲜店属于山东舜昌山庄餐饮管理有限公司。天眼查APP显示，该公司成立于2014年12月，登记机关是济南市槐荫区市场监督管理局，但该公司已于2020年03月02日被注销。
“前期需要双方调解，由法院工作人员与海鲜店负责人对话协商解决问题；如果调解不成，将走正常诉讼程序。”21日，黄先生来到市中区人民法院，希望通过法律途径讨回储值卡的钱。
北京大成（山东）律师事务所律师李友震表示，目前消费类储值卡存在监管空档，尤其是小额储值卡因数量大、案值小，更是处于“无人监管区”。
李友震建议黄先生等用户“抱团投诉”，“单个受害者去工商、公安部门报案或者投诉,由于案值太小，会遇到无法立案或者不被受理的情况”。
“我们将对此做进一步调查处理。”济南市市中区市场监督管理局相关工作人说，如果其他市民也在舜昌海鲜店遇到储值卡资金无法赔偿的问题，可以致电12345或者直接到监管所投诉。
