权责难划分
实际上,对于“铲屎官”和宠物而言,寄养也存在一定的安全隐患。
北京市民刘女士告诉蓝鲸财经记者,自己曾在休假时把边牧寄养在宠物店,每天近300元的费用。据说狗狗能够享受10平米的独立房间和每天三次的遛狗、玩耍服务,还有一个狗狗游泳池。
“回来之后,狗狗耳朵流脓,皮肤发炎。宠物医生说,耳朵问题应该是游泳导致的感染,皮肤病则是被传染了螨虫。寄养中心并不承认这些,只是出于'礼貌和理解 '退了一半的寄养费用。”刘女士称。
由于宠物寄养需求量大,宠物寄养环境的卫生状况难以保证、宠物店工作人员照顾不周等问题亦层出不穷。黑猫投诉平台显示,“宠物”词条相关的投诉案例超1.7万条,多个帖子涉及宠物店服务质量、宠物安全问题。
针对宠物寄养期间发生的相关问题,记者向上海市新文汇律师事务所进行了咨询。“宠物寄养近年兴起,目前没有针对性的法律可以处理相应的问题。” 苏悦律师表示,目前寄养事宜法院一般认为双方构成民事合同关系,依据《民法典》合同篇的规定进行处理。
苏悦律师建议,寄养时,双方应签订书面寄养合同,合同中约定送养时的宠物年龄、状况等,并约定突发情况处理方式。
目前,宠物经济发展仍处于初期阶段,存在价格体系混乱、服务标准不一等问题。“市场形成初期,难免存在价格、服务参差不齐的现象。随着更多的企业参与进来,形成竞争局面,市场就会逐渐标准化、规范化。”业内人士称。