在武汉绕城高速东段附近的一处村落里，藏着一家特别的酒店。这里专门服务的顾客不是人，而是一只只可爱的“毛孩子”。它们主要是短期或长期被主人寄养的宠物狗，最久要住1年。
准00后海归陈澳，是这里的负责人。每一只寄养的宠物都拥有独立单间，享受吹空调、喝凉白开，一对一遛玩等细心、周到的照顾。店员都是护理、幼师专业毕业的。
陈澳说，在这里寄养过的宠物中，有一半左右是被主人收养的，包括被外地来汉游客寄养的流浪狗。他自己也收养了三只流浪狗。以后如果有条件，他想在武汉办一家照顾流浪小动物的公益救助站。
学幼师的00后店员为宠物撕鸡胸肉泡牛奶
极目新闻记者8月中旬探访了陈澳开的山边湾宠物度假酒店。这里位于武汉严西湖附近的后山村，主体空间是利用废弃的砖厂办公房改造而成。
里面被分隔成数十个独立活动空间，大部分都是采光面朝南的“标间”：从内向外，依次设置有餐卧区、户外独立活动区、玻璃门上挂着“客户”的昵称、年龄、习性、注意事项等信息。
陈澳正在户外活动区，带着常客“Lucky”散步。这是一只活泼好动的宠物犬，跟陈澳混熟了喜欢常像小孩子一样往他身上扑，有点没轻没重。陈澳丝毫不介意，带“毛孩子”遛弯结束后，还耐心地当起铲屎官。
“我出生在1999年12月20日，澳门回归祖国当天。”陈澳老家是湖北荆州的，大学毕业后，做了几年的房地产销售，2024年去英国利物浦大学读研究生，回来后就想创业了。
最终，他做起了宠物寄养。既是因为自己喜欢宠物，有两只狗狗养了15年。也是因为宠物寄养是刚需。“主人旅游出差或是家里有特殊情况，没时间照顾宠物，就需要找到临时寄养的地方。”他说。
如今，这家总面积有10余亩地的宠物酒店，开业已经有4个多月。
他的酒店服务主打独立寄养模式，24小时空调、免费上门接送、精细化辅食加工等服务。武汉夏天热，酒店在早晚凉快的时候一对一遛狗，每条狗错开时间互不打扰。每只狗都定制服务，吃几餐遛几次，只要要求合理，酒店会满足。
酒店两位店员小陈贝、许倩都是00后，分别是学护理和幼师专业的女生。照顾宠物可不跟照顾小朋友一样，需要细心、耐心。比如有只加菲猫习惯吃撕碎的鸡胸肉泡牛奶，那么她们也会如法炮制，边加工猫粮边刷短剧，其实算惬意。
一只流浪狗被外地游客送来寄养至少住1年
“喂食、铲屎、消毒、陪玩什么的，我们都要做。每只狗狗的习惯都不同，需要区别照顾，都当成自己的宠物”陈澳说，叫这里是“毛孩子”托管所也很形象。
有些宠物极易受惊应激。此前有两只寄养的狗狗格外怕打雷，店长贴心将它们安置在自己寝室床边整夜陪伴，这让主人深受感动。在陈澳送这只怕打雷的狗狗与主人重逢时，主人赠送了提前准备好、上面印有“靠谱”字样的锦旗。陈澳特意将这面锦旗挂在了酒店显眼处。
在此寄养宠物以犬类为主，寄养时间短则三五天，长则有一年时间。至于寄养原因，有的是因为主人旅游或出差不方便带，有的是家里几只狗性格不合爱打架、受欺负的那只就被送过来。每只寄养宠物背后都有故事。
还有的是被爱心人士送来寄养的流浪狗。陈澳记得，今年4月份，两位来武汉旅游的深圳小姐姐，在黄鹤楼附近碰到一只流浪犬，于是领养了它，带它去宠物医院做体检，但因种种原因无法带回深圳。
于是，她们辗转联系到陈澳，将这只宠物托付于此寄养一年，等方便时再接送过去。后来，主人会要求店员定期拍照片视频给她们，甚至直接打视频电话。在相关的视频中，陈澳配字幕说，愿每只“毛孩子”都有好的归宿。
“我自己新收养了1只流浪犬，叫三宝。”陈澳说的“三宝”，是1只瘸腿狗狗，在酒店附近的村湾里捡到，被送去宠物医院拍片子发现它有一处腿关节变畸形了，矫正不过来。“三宝”没有被安排住进宠物酒店，费用由陈澳出。看着三宝经过悉心照料，性格更开朗，撒欢时跛腿情况不明显，陈澳很开心。
宠物酒店也是观察社会经济的一扇窗户
从开业初期的寥寥数只宠物，到如今客源稳步增长、老带新订单不断，陈澳在收获事业成长。凭借超出预期的暖心服务，这家小众宠物酒店迅速出圈，入住率稳定在60%左右，最多时有近30只宠物同时入住。
当然，小众创业的酸甜苦辣，他们都经历过。比如，酒店员工遭遇被主要是宠物原因造成的猫犬抓伤，宠物主人不仅不道歉、反而推卸责任。遇此情况，陈澳唯有选择理性处理，安抚员工情绪、做好打疫苗等善后事宜。
当然，几个人收获更多的是温暖和感动。有宠物很喜欢店员、离开时甚至不想走，宠物主人转发、点赞店员拍摄的“毛孩子”视频，甚至送来表扬的锦旗，都是大家觉得开心的事情。“前不久我们想要网上很火的拼豆玩具，陈澳立马下单了。”店员陈贝说，这里团队氛围温暖融洽。
宠物寄养服务，也是一扇观察社会的窗户。
比如，光谷一家科技企业高管要去杭州开拓市场，将宠物送过来寄养，那是人们对事业和生活的兼顾，是光谷影响力向全国扩张的一个侧面。
再比如，在这里寄养的“毛孩子”，有一半左右是市民以前收养的流浪宠物，连陈澳自己养的3只狗狗以前都是流浪犬。弃养宠物的现象客观存在，但更多的人更愿意温柔以待。
陈澳透露，目前他正在备考兽医资格证、宠物美容师证书，同时他会打造个人自媒体，用视频分享养宠知识、门店日常，传递科学养宠理念。
他还盘算着，在做好现有服务的同时，继续积累运营经验与启动资金，择机打造公益性质的流浪宠物救助站，让无家可归的“毛孩子”有舒适的去处。
