破解看病盲盒 宠物医疗走向透明

“猫咪肠胃炎，有的医院收几百，有的医院敢开几千的单子。”布偶猫主人张女士的感慨，道出了千万“铲屎官”的共鸣。长期以来，宠物医疗行业缺乏类似人类公立医院的等级标准，“看病贵、收费乱、评价真假难辨”成为社会关注的焦点。

为破解这一难题，蚂蚁保上线“真选医院”功能，依托平台累计超500万份真实理赔、诊疗记录，通过大数据对宠物医院进行“硬核”筛选。这套评估体系从28项维度，综合考量门店接诊病例数量、常见病诊疗能力、长期收费稳定度等指标，对宠物医院开展动态量化评估，给医院做客观数据画像。

全国现有2.4万家宠物医院，行业整体以市场化自主运营为主，不像人类公立医院拥有官方分级评审、统一诊疗路径与公开指导价，市场信息高度不对称，消费者就诊如同“开盲盒”。“真选医院”的上线让宠物主人在带毛孩子看病之前可以看看哪些医院擅长治疗什么疾病，收费处在什么水平，按病情选对医院，做到“心中有数”。对于投保宠物医疗险的用户，标准化数据体系还能简化后续理赔核验流程，提升报销效率。

这也是行业通过医险联动推进标准化的持续尝试。早在2025年6月，相关平台就联合高校、连锁宠物医疗机构发布统一宠物诊疗、用药参考规范。规范落地后，平台合作门店单次平均诊疗支出从1830元降至1448元，降幅达21%，在让宠物主少花冤枉钱的同时也降低了保险公司的理赔压力，从而为保费的进一步下调腾出空间。