“宠物沟通师”市场，标准何在？遇到骗局维权怎么办

“宠物沟通”市场，标准何在？
活跃在各个社交媒体的宠物沟通师，从何而来？
“学习它没门槛，其实这就是一种技能，就像学游泳一样。”宠物沟通师李丹认为，人人都能学会“宠物沟通”，“但是要做好，门槛比较高。”
2021年，李丹在一家名叫“亚洲动物沟通联盟”的机构，学习了宠物沟通师线上培训课程。课程收费14800元，为期一个半月，结业时提供机构颁发的培训证书。
李丹记得，线上授课时，老师会引导学生进入“冥想状态”，再与宠物沟通。沟通的宠物一般是机构老师的，问的一般都是日常生活的问题，比如宠物喜欢吃什么、去哪里玩等等。学员说的准不准、是否与宠物“连接”上，由老师判断。
公开资料显示，亚洲动物沟通联盟由“厦门猫一个文化创意有限公司”创立。该公司注册资本为100万，是成立于2019年的微型企业。
据“亚洲动物沟通联盟”微信公众号显示，该机构提供动物沟通预约服务与教学，提供“业界唯一获得专利认证与版权之动物沟通培训课程”。对考核通过的动物沟通师颁予亚洲动物沟通师的认证鉴定书。70％以上的准确率就能通过考沟通师的考核，颁发国际证书，亚洲动物沟通师证书。
除此之外，李丹还参加了另一家民间机构“六只脚宠物训练”的线上课程，不发证书。“学了三天半，两个下午一个上午。过程很快，课程结束后的第二天就可以开始沟通了。”
对此，世界宠物协会工作人员连先生在接受新京报记者采访时谈到，可称之为“师”的职业，需要得到业界认可，要有行业案例，应制定培训体系以及行业统一认定标准，“某个机构颁发的证书，只能叫做机构结业培训证书，证明个人接受过相关技能的培训，但不代表这一证书得到了官方协会和公众的认可。”
“当某个行业进入红利期，而且这种业态越来越旺盛的时候，因此派生的任何东西都不奇怪”。但是因为没有统一的标准，宠物沟通师是否能够作为一种职业，依然有待商榷，连先生补充说。
在国内宠物市场，宠物心理调整师和宠物行为分析师是相对成熟的职业。
张海是一名宠物心理调整师，在业内有着较高的认可度。他的工作主要是通过宠物的声音、情绪、肢体语言等来分析宠物的心理，然后建立宠物与人之间的良好“关系”，来帮助宠物调整心理和行为问题。
张海认为，宠物心理学更多的是面向宠物主人，教会主人如何通过宠物释放的讯号与之进行沟通，从而了解宠物，“相较之下，宠物沟通师的沟通往往是拟人化表达，以人类的表述习惯为出发点，更多的是满足宠物主人的心理需求和精神寄托，而非真正为了宠物。”
“个人认为宠物沟通师是没有科学依据的，玄学多于科学。” 有6年工作经验的宠物行为分析师文建国更加一针见血。
他向记者举例，宠物狗在主人回家时会热情地扑上来。这种行为从科学的逻辑来看，作为群居动物的狗狗，接触熟悉的同伴，或者看到对方带着猎物回来，会非常开心，“这是天性表达。”
“但很多宠物沟通师可能就会把这些场景拟人化，读出狗‘思念主人的话’。” 文建国说。
文建国说，不少宠物主人都愿意接受宠物沟通师的说辞，“很难评价这到底是不是一种科学的爱、理性的爱。”
无论宠物沟通师科学与否，还是宠物主人只是想“花钱买安慰”，都无法影响一个事实：这个市场在逐渐火热，同时因缺少标准显得有些混乱。
从2022年初至今，李丹已经接了几十单。以半小时为单位，普通沟通（包含宠物日常生活习惯等问题）收费298元；宠物离世沟通和走失沟通，收费400元。
谈及收费定价标准，李丹说道：“在一定程度上参考了同行的定价，但也不是完全参考行业，每个人定的价格都是特别个人化的。”
维权困境
吴欢与宠物沟通师的沟通过程并不愉快，她因此提出退回部分费用，对方却以吴欢态度差、沟通中又补充其他问题为由，拒绝退款。
沟通师收完钱“消失”后，林念决定维权。她举报了对方的支付宝账户，但由于是正常的私下转账交易，申诉被驳回。
李欣彤选择举报宠物沟通师的微信账号，进行维权。投诉后，微信团队反馈审核结果：“根据你提供的信息，暂无法认定投诉对象存在违规行为”。一周后，投诉再次得到反馈，对方账号“涉嫌违规”。

微信投诉反馈。受访者供图
但事情还未结束。由于李欣彤曾通过银行卡转账支付，且对方账户存在3条违规，因此交易被银行和警方识别为电信诈骗，对李欣彤所有的银行卡进行“保护性止付”。无奈之下，李欣彤去派出所将自己的银行卡解冻，并接受了反诈教育宣传。
至于自己支付的“沟通服务费”，由于金额较小，没达到立案标准。如果想要追回损失，只能通过民事诉讼，“谁会为了这几百块打官司？”
北京市东卫律师事务所钱汪龙律师在接受新京报记者采访时说，根据现行法律规定，消费者被骗金额未达500元的，不构成诈骗罪，“但是一名或多名消费者累计被骗金额达到犯罪地立案标准的，则可能成立诈骗罪。若宠物沟通师收钱以后消失不见，且向不特定的许多人发布广告或传单，诈骗的可能性比较大。”
谈及消费者如何维护自己的合法权益，钱律师认为，现阶段支付宝、微信都实行实名认证，因此转账可以通过法律手段追回，或通过12345政务服务便民热线进行投诉。
另一方面，成年消费者作为一个成熟的民事主体行为人，是第一责任人。除非掌握对方明确的身份信息，或就某项交易达成协议，在认定一定的前提条件后，才能转账支付。“尽量不要选择私下转账，防骗从自身做起。”钱律师表示。
与此同时，社交平台对用户发布的宠物沟通师相关的业务、涉及金钱交易的行为，需从严审核和把关。如若消费者遭受一定的损失，且平台存在审核不严的情形，从法律角度考虑，平台可能要承担一定的连带责任。
“事情都可以通过法律手段解决，但消费者维权的难点在于，目前国内对于宠物沟通师还没有清晰的职业认定。由于这个行业还没有成体系，缺乏明确的标准来量化宠物沟通师的沟通效果。”钱律师说。