武城县的王先生去年买了辆油气两用的小货车，用来送货。这天然气价格比汽油便宜，尤其是在现在油价高企的时候，成本省了不少。可从今年初开始，王先生的货车就因为没有加气证加不上气了，王先生很委屈，这个证我也想办，可我真的办不到啊。
王先生 武城县居民：2021年7月份的时候，买了一辆福田康瑞货车，手续都办完了，回来就认为正常加气就行了。
王先生经营着一家面粉厂，平时给客户送货比较频繁，为了节省成本，于是他花了两万九千元买了这辆油气两用的福田牌二手小货车。
王先生 武城县居民：就是因为烧天然气，比较便宜，也经济，对环境污染也轻，自己家用，以实惠为主，加油特别贵，加油和加气成本最少差三分之一。
王先生说，一开始这辆车在加气站正常加气，可从去年年底开始，加气站要求王先生提供相关合格证明，就是这张证明，让王先生很犯愁。
王先生 武城县居民：要气罐的一些手续，没有手续不给加气， 这个证是需要我们去办，但是必须得有车的原厂出厂检测报告和气瓶的检测报告、合格证，在当地部门备案，备案了以后才能办下边的手续。
王先生说，这辆货车到他手里已经是第三手了，他买车的时候，原车上的一些手续已经不知所踪，为了办理出这张加气证，王先生随后联系了货车生产厂家，看能否补办出相关材料。
王先生 武城县居民：我打厂家热线，一开始的时候说得需要一些相关费用，他问我认可不认可，我说行，认可，只要能帮咱解决，今年又打了几次，他直接就说办不了。
加气还需要加气证，特派员还真是第一次听说，为了验证王先生的说法，特派员与王先生来到了附近的一家加气站，表明来意后，工作人员拿出了一个类似于POS机模样的设备，扫描车辆的牌照，但结果……
加气站工作人员：确实不能加，必须得去审罐，审完罐你就能加上了，审车信息联网，这东西很灵敏的，你只要没审，谁都加不上。
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气瓶手续审核是由当地市场监管局下属特种设备科负责的，特派员随后电话联系该部门咨询相关情况。武城县市场监管局特种设备科工作人员表示：办理加气证，车辆气瓶相关的证明与合格证必不可少。
那王先生想通过厂家解决问题的诉求能否实现呢，特派员又拨打了福田汽车客服电话。
福田汽车客服：这种情况，需要找买车的经销商协助办理， 第一个车主，它是2015年的车，到现在都已经7年了，原来的经销商都已经撤店了，已经不销售这个车辆，这样恐怕就帮不上他。
福田汽车客服表示，他们之前就已经了解到王先生的情况，但这辆车销售已经过去7年，按照规定，要想直接补办合格证等材料，难度很大。
福田汽车客服：这种车型现在都已经不卖了，我们现在的车虽然也是康瑞轻卡货车，但是在车型方面，不管是配置各个方面，我们都已经升级，跟原来车型完全不一样，而且就是说合格证的信息，不是说客户愿意花钱就能补办的，因为当时买车原件等手续必须要提供。
虽然目前没法直接为车辆补办证明，但客服表示，她会将情况向上反馈，争取通过其他途径帮王先生解决问题。
福田汽车客服：厂家上班以后，我们再和公司反馈看看，如果是说有其他方案的电话，公司肯定不会不管他，如果有新的好的方案，有什么新的其他途径，我们再去找其他负责人，给客户打电话，再沟通看看，能帮的话我们尽力帮到他。
