6月5日上午，济南K301路公交车行驶到省立医院东院站点时，车辆最后一排一名年轻男子突发疾病浑身抽搐，歪倒在座椅上。驾驶员卢业军听到热心乘客呼喊，立即停车和乘务员房玉娜一起到车厢后部查看情况，此时已有热心乘客将犯病男子扶起。有乘客建议拨打120，也有乘客建议把男子送往省立医院东院区。
经车厢乘客同意后，卢业军准备驾车直奔省立医院东院，此时正是上班早高峰，乘务员房玉娜提醒乘客，如着急上班可就近下车，以免耽误上班。几名有急事乘客下车后，热心乘客跟随公交车一同前往了医院，一名热心乘客及时拨打了急救电话。
不一会，卢业军将公交车开到了省立医院东院的大门口。医生赶到现场，对发病男子进行了救治，此时发病男子的病情已有减轻。驾驶员见乘客被妥善安置，才继续自己的营运任务。
